השימוש או הקניה באתר {PERSONA {WWW.PERSONAA.CO.IL הינם בכפוף לתקנון זה ובהתאם להוראותיו. 

שימוש כלשהו או ביצוע הזמנה באתר PERSONA מהווה הסכמת הלקוח לתנאי התקנון.

 PERSONA שומרת על זכותה לשנות תקנון זה מעת לעת.

1. הזמנה
   1. ביצוע הזמנה
      ההזמנה יכולה להתבצע  באמצעות אתר PERSONA או באמצעות הטלפון . 
   2. השלמת ההזמנה ע"י הקונה מהווה התחייבות לרכישה ולתשלום בגין המוצרים ו/או השירותים המוזמנים
   3. עיבוד ואישור הזמנה
      חיוב הלקוח/ה יתקיים רק לאחר השלמת עיבוד ההזמנה, וידוא של זמינות המוצרים המוזמנים ותנאי האספקה ואישור ההזמנה ע"י PERSONA
   4. תשלום
      התשלום יכול להתבצע באחת הדרכים הבאות:
      1. במזומן [באיסוף בלבד]
      2. באמצעות כרטיס אשראי – ישירות באמצעות אתר האינטרנט{בקרוב}, באמצעות PAYPAL או בהעברה בנקאית
      3. אפלקציית PAY-BOX
2. אספקה ומשלוח
   1. אופן האספקה
      אופן אספקת המוצרים הנרכשים תיקבע ע"י הקונה כחלק מתהליך הרכישה, באחת מהדרכים הבאות:
      משלוח באמצעות שליח, כפי שיקבע ע"י PERSONA – בתוספת דמי אריזה ומשלוח שיקבעו ויוצגו במהלך הקניה, בהתאם לגודל המשלוח ומשקלו
   2. זמן המשלוח
      1. הזמנה שהושלמה והיא זמינה במלאי, תישלח בתוך 14 ימי עסקים לכל המאוחר, ממועד השלמת ההזמנה והתשלום המלא. PERSONA תעשה מאמץ בכל מקרה לשלוח את המוצרים בהקדם האפשרי.
      2. היה ופריטים בהזמנה – כולם או חלקם אינם זמינים במלאי, PERSONA  תיצור קשר עם הקונה בתוך שני ימי עסקים ממועד ההזמנה ותודיע על העדר זמינות במלאי
   3. אחריות למקרה אבדן/נזק
      1.  PERSONA אינה אחראית לאבדן או נזק , במקרה של אובדן או נזק PERSONA  תעשה כל שביכולתה כדי לעזור, אם והחבילה לא נמצאה PERSONA תשלח הזמנה חלופית ותפעל באמצעים המתאימים מול "חברת השילוח" בנוגע לחבילה האובדת.  אחריות הלקוח לעדכן אותנו אם החבילה נעלמה לפי שירותי המעקב שקיבל מאיתנו  , כדי שנוכל לטפל בנושא.
3. ביטול רכישה
   1. ניתן לבטל רכישה תוך 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה ובתנאי שטרם נשלחה לקונה, ללא חיוב בדמי ביטול
   2. במקרה של ביטול הרכישה לאחר פרק הזמן האמור (בין אם נשלחה לקונה ובין אם לאו), יחולו דמי ביטול בשיעור 5% מסך ההזמנה אך לא פחות מ- 10 ש"ח
   3. במקרה וההזמנה כבר נשלחה לקונה, לא יוחזרו דמי המשלוח אם נגבו והאחריות להחזרת המוצר ל PERSONA תחול על הקונה.
   4. הודעה על ביטול הרכישה תבוצע באמצעות דואר אלקטרוני בלבד.
   5. במקרה ועברו 14 ימי עסקים מיום ההזמנה ב PERSONA ,לא יוחזר כסף אל הקונה ,אלא כזיכוי בחנות בלבד .
   6. לאחר כ30 ימים מיום הקניה PERSONA לא תחויב להחליף/או לזכות עבור המוצר . 
4. מדיניות החזרות
   1. החזרת מוצר בשל פגם תותר בתוך 14 ימים ממועד ההזמנה, בתנאים הבאים:
      1. המוצר הוחזר בשלמותו ובאריזתו המקורית
      2. חשבונית/קבלה המעידה על הקניה תצורף למוצר
      3. הפגם הינו פגם שהיה קיים במוצר בעת הקניה ושלא נגרם באמצעות שימוש במוצר
   2. החזרת מוצר וזיכוי בגינו מסיבה שאינה פגם במוצר תותר בתוך 14 יום ממועד ההזמנה, בתנאים הבאים:
      1. המוצר הוחזר כשהוא תקין, באריזתו המקורית, מבלי שנעשה בו שימוש
      2. חשבונית/קבלה המעידה על הקניה תצורף למוצר
   3. בהחזרת מוצר בשל פגם, תשיב PERSONA את המחיר המלא ששולם בגין המוצר. בהחזרה של מוצר שאינה בגין פעם במוצר, ינוכו מסכום הזיכוי 5% אך לא פחות מ- 10 ש"ח כדמי ביטול.
   4. דמי המשלוח לא יוחזרו במקרה של החזרה והאחריות להחזרת המוצר אל PERSONA מוטלת על הקונה.
   5. למען הסר ספק יודגש כי לא תתקבל החזרה ולא יוחלף מוצר שאינו באריזתו המקורית או שכבר נעשה בו שימוש.
5. מחירים
   1. המחירים המופיעים באתר כוללים את כל המיסים וההיטלים המתחייבים ע"פ חוק, לרבות מס ערך מוסף אם וכאשר חל, בשיעורים הקבועים בחוק.
   2.  PERSONA שומרת לה את הזכות לבצע שינוי במחירים ללא הודעה מוקדמת מראש. כל שינוי במחיר לא יחול רטרואקטיבית על הזמנה שהושלמה לפני השינוי.
   3. אם וכאשר יהיה מבצע באתר , המבצע יחול אך ורק על הזמנות מעל 100 שח (לאחר קיזוז המבצע)
6. מוצרים
   1. תיאור ותמונות
       PERSONA עושה כל מאמץ להציג באפן מלא וברור את כל המידע הרלוונטי אודות המוצר הנרכש.  יודגש שהתמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד.
   2. זמינות
      מוצרים המוצגים באתר יציגו בצורה ברורה את זמינות המוצרים במלאי ואת תנאי האספקה. במקרים בהם למרות האמור לעיל לא תתאפשר אספקת המוצר שהוזמן  במסגרת זמן האספקה המובטח, תימסר הודעה על כך ללקוח תוך שני ימי עסקים ממועד ההזמנה לכל היותר.
7. הגבלת אחריות
   

   המוצרים הנמכרים באתר נמכרים כמו שהם.
   באם נפלה טעות קולמוס בתיאור המוצר, לא יחייב הדבר את הספקים ו/או את PERSONA תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלי גוון בין התמונות המוצגות באתר לבין המוצרים הנמכרים בפועל.  PERSONA  לא תישא באחריות בשום מקרה של נזק עקיף שנגרם עקב שימוש במוצרים המסופקים על ידה.

8. שירות לקוחות
   

    PERSONA מעמידה שירות לקוחות לרשות לקוחותיה. ניתן לפנות במהלך שעות העבודה הרגילות (12:00 עד 19:00 בימים א' – ה', למעט חגים ומועדי ישראל) לפי פרטי ההתקשרות המופיעים באתר תחת "צור קשר".או במייל SHILATBENSIMON0@GMAIL.COM

9. פרטיות ושמירת סודיות
    PERSONA מתחייבת לשמור על פרטיות לקוחותיה ולשמור את פרטיהם לשימושה בלבד, ולא להעבירם לצד ג' ללא הסכמתם המפורשת של הלקוחות

יש לציין כי PERSONA תעשה כל שביכולתה על מנת שתוכלו להנות מן המוצרים ולהפיק מהם את המירב .

תודה ,צוות PERSONA